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南阳汽车总站和方城、内乡分公司积极推进服务质量整顿工作
    南阳汽车总站 按照客运公司党委《关于开展客运服务质量整顿活动实施意见》的统一部署,南阳汽车总站认真开展环境卫生整治活动,多措并举确保站区环境达标。
    总站运用自身优势,合理利用消防车的冲洗功能,对站房、场区进行定期冲洗,保持站房窗明几净,抑制站内汽车尾气及车轮扬尘。
    与市城管局协商,每星期由该局安排一辆清洁车对全站卫生进行清理。
    斥资购进高端扫地车,每天对站内车场及站前小广场不定时清扫,有效提升了站区清扫效率并达到了环保要求。
    每天安排保卫科、派出所等夜间值班人员在班车发完后,对候车室、场区地面集中清扫,重点对旅客卫生间进行打扫冲洗,确保干净、整洁、无异味。(陈静)
    方城分公司 按照“客运服务质量整顿活动”及县“三城联创”工作要求,6月25日方城分公司开展卫生大扫除,对站前广场、候车大厅、场区、维修车间及办公楼等场所进行了彻底的清理。自服务质量整顿活动开展以来,方城分公司坚持每天下午打扫卫生、每周五大扫除,将车站保洁清理工作常态化。开展卫生检查,发现问题及时提出整改意见,限时整改,并做到奖罚分明。                  ( 杨磊 褚资明)
    内乡分公司 “服务质量年”活动开展以来,内乡分公司成立主要负责同志为组长的服务质量整顿活动领导小组,按照bet36体育在线的安排部署,全力开展好“服务质量年”活动。
    分公司结合实际制定活动实施方案,分别召开中层以上管理人员、各部门员工会议,宣传活动的重要性,细化分解任务,做到全员参与。利用横幅、电子显示屏、宣传版面、在车内张贴宣传标语等形式广泛宣传,营造浓厚氛围。
    查找问题,向全体员工发放“服务质量年”活动自查表和“服务质量年”活动征求意见表各100余份,同时向上级主管部门和旅客发放征求意见表,征集社会各界、企业内部对改进提高服务质量工作的意见和建议。(侯小柯)
[ 作者:陈静等    转贴自:本站原创    点击数:28    更新时间:2019/7/15 ]
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